Terms and Conditions of Service

Alpha Grooming Pet Salon (Mobile Service)
Alpha Pet Grooming Salon LLC
Phone: (800) 270-1365
Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM – 5:00 PM

Effective Date: March 6, 2026

1. Agreement to Terms

These Terms and Conditions govern the mobile pet grooming services provided by Alpha Grooming Pet Salon.

By booking an appointment, submitting a form, or communicating with our business, you agree to these Terms. If you do not agree, please do not use our services.

2. Mobile Grooming Service Overview

Alpha Grooming Pet Salon provides mobile pet grooming services, meaning all services are performed at your location using our fully equipped grooming vehicle.

Clients are responsible for:

Providing safe and accessible parking space for the grooming van
Ensuring access to the pet at the scheduled time
Informing us of any behavioral or health issues

Failure to meet these conditions may result in cancellation or additional fees.

3. Pet Health & Behavior Policy

Pet Health

Clients must disclose any known health conditions, injuries, or sensitivities prior to the appointment.

We reserve the right to refuse service if:

A pet shows signs of illness or contagious conditions
Grooming may cause harm or excessive stress to the pet

Aggressive or Difficult Pets

If a pet shows aggressive behavior that poses a risk:

Service may be stopped immediately
Partial or full service fees may still apply

Muzzles or special handling may be used when necessary for safety.

4. Safety & Liability

While we take every precaution to ensure your pet’s safety:

Grooming tools and processes involve inherent risks
Minor cuts, nicks, or irritation may occur, especially in sensitive pets

By using our services, you acknowledge these risks.

Alpha Grooming Pet Salon is not liable for:

Pre-existing conditions
Reactions due to undisclosed health issues
Stress-related conditions in elderly or sensitive pets

5. Appointment Policy

Arrival Window

Due to the nature of mobile services, arrival times may vary. We operate within scheduled time windows rather than exact times.

Access to Pet

If we cannot access your pet at the scheduled time:

The appointment may be canceled
A cancellation fee may apply

Late or Missed Appointments (No-Show)

If the client is unavailable:

The full service fee may be charged

6. Cancellation & Rescheduling Policy

Cancellations must be made at least 24 hours in advance
Late cancellations may be subject to partial or full service charge
Same-day cancellations and no-shows are non-refundable

We understand emergencies may happen and will evaluate situations case by case.

7. Pricing & Payment

Pricing varies based on pet size, breed, coat condition, and behavior
Additional charges may apply for:
- Severe matting
- Flea infestations
- Aggressive behavior
- Extended grooming time

Payment is due upon completion of service unless otherwise agreed.

8. Matting Policy

Severely matted coats can cause pain and health risks.

In such cases:

Shaving may be required for humane treatment
Additional fees may apply
The client must authorize the procedure

Alpha Grooming Pet Salon is not responsible for:

Skin irritation
Minor cuts due to matting removal

9. Flea & Parasite Policy

If fleas or parasites are detected:

Grooming may be stopped or adjusted
Additional sanitation fees may apply
Immediate treatment may be required for continuation

10. SMS Messaging Terms

By providing your phone number, you consent to receive SMS messages related to:

Appointment confirmations
Reminders
Service updates
Customer support

Opt-Out: Reply STOP at any time
Help: Reply HELP or call (800) 270-1365

Message frequency may vary. Standard message and data rates may apply.

11. Service Refusal or Termination

We reserve the right to refuse or stop service if:

Conditions are unsafe for the groomer or pet
The pet is excessively aggressive
The environment is not suitable for mobile service

No refunds will be issued in cases where service is stopped due to safety concerns.

12. Weather & Operational Conditions

Appointments may be rescheduled due to:

Severe weather
Mechanical issues
Unsafe working conditions

We will notify clients as soon as possible in these cases.

13. Changes to Terms

Alpha Grooming Pet Salon may update these Terms at any time. Updated versions will be posted with a revised effective date.

14. Contact Information

For questions regarding these Terms:

Alpha Grooming Pet Salon
Phone: (800) 270-1365
Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM – 5:00 PM

Ogni animale ha una personalità e un'indole uniche. Ogni singolo animale ha anche esigenze uniche. Per questo motivo, ogni animale deve essere curato in modo diverso. La toelettatura di un animale domestico è intrinsecamente pericolosa a causa della combinazione di attrezzature affilate necessarie per toelettare il tuo animale domestico e movimenti improvvisi e inaspettati che gli animali domestici possono fare. A causa della natura unica della toelettatura degli animali domestici, il cliente solleva Alpha Pet Grooming Salon, LLC, i suoi agenti, funzionari, subappaltatori e dipendenti da qualsiasi responsabilità, finanziaria e di altro tipo, per lesioni o danni al Cliente, all'animale domestico del Cliente o a qualsiasi altra proprietà del Cliente, che derivano in qualsiasi modo dai servizi e/o dai prodotti forniti da o come conseguenza dell'associazione del Cliente con Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

Il Cliente si assume tutte le responsabilità, finanziarie e di altro tipo, per il comportamento e la salute del proprio animale domestico. In considerazione dei servizi resi da Alpha Pet Grooming Salon, LLC, il Cliente rinuncia a qualsiasi reclamo, azione o richiesta di qualsiasi natura, prevista o imprevista, nei confronti di Alpha Pet Grooming Salon, LLC relativa alla cura, al controllo, alla salute e/o alla sicurezza dell'animale domestico del Cliente derivante durante o dopo l'esecuzione dei servizi da parte di Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Alpha Pet Grooming Salon, LLC non è responsabile per la fuga o la perdita di qualsiasi animale domestico. Il Cliente comprende che è possibile anche per gli animali domestici vaccinati ammalarsi di una malattia infettiva nonostante siano vaccinati, e ciò non è dovuto ad alcuna circostanza o condizione correlata a Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

Alpha Pet Grooming Salon, LLC non è responsabile per eventuali reazioni allergiche derivanti dall'uso di qualsiasi prodotto. Il Cliente si impegna inoltre a divulgare l'uso o l'applicazione di qualsiasi prodotto chimico (come i trattamenti per pulci e zecche) sull'animale prima del momento del servizio. Il Cliente comprende che Alpha Pet Grooming Salon, LLC ha il diritto di rifiutare il servizio in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Il Cliente comprende che se il proprio animale domestico ha una storia di, o dimostra ripetutamente aggressione o morso di esseri umani o altri animali, è tenuto a informare Alpha Pet Grooming Salon, LLC prima che i servizi vengano resi. Per garantire la sicurezza del toelettatore ed evitare che un animale domestico si ferisca, è possibile utilizzare una museruola se ritenuto necessario dal toelettatore. Se un animale domestico ferisce il toelettatore con un morso o un attacco feroce o aggressivo, il Cliente accetta di assumersi la piena responsabilità e sarà ritenuto responsabile per le spese relative al trattamento delle ferite del toelettatore. Il Cliente comprende inoltre che tutti i morsi saranno segnalati alle autorità locali come richiesto dalla legge. Se in qualsiasi momento durante il processo di toelettatura il toelettatore decide per qualsiasi motivo che il processo di toelettatura deve essere interrotto, il Cliente si impegna a pagare tutte le spese.

Il Cliente concede il permesso a Alpha Pet Grooming Salon, LLC, di ottenere cure mediche per i propri animali domestici, qualora si rendesse necessario. Questo trattamento può avvenire in qualsiasi clinica veterinaria selezionata da Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Il Cliente si impegna a pagare tutti i costi associati al trattamento medico di emergenza. Il Cliente accetta inoltre di consentire ad Alpha Pet Grooming Salon, LLC, di trattare piccoli tagli, intaccature, ustioni o lesioni al momento dell'evento se tali lesioni sono determinate dal toelettatore per non richiedere cure veterinarie speciali. Il toelettatore non è un veterinario. Tutti i consigli dati sono opinioni strettamente personali.

Il Cliente è consapevole che se il pelo del proprio animale domestico è in condizioni arruffate, l'animale domestico potrebbe non essere in grado di ricevere lo stile di taglio richiesto dal Cliente. Se la stuoia è grave, spazzolare il pelo potrebbe essere troppo stressante e doloroso per l'animale. In questo caso, potrebbe essere necessaria una rasatura. Il Cliente è consapevole che molte condizioni della pelle (tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, lividi, lesioni, piaghe aperte, infestazioni da vermi o altri parassiti, croste, perdita di capelli, infezioni fungine, punti caldi, ecc.) sono il risultato di un pelo arruffato ed è impossibile per qualsiasi toelettatore sapere in quali condizioni potrebbe trovarsi la pelle sotto un pelo arruffato. Se durante il processo di toelettatura viene scoperta una condizione, il toelettatore informerà il Cliente di tale condizione al termine del servizio. Il Cliente non riterrà il toelettatore o Alpha Pet Grooming Salon, LLC è responsabile per qualsiasi condizione o lesione relativa a un pelo arruffato o alla rimozione di esso. Il Cliente comprende che uno o più animali domestici arruffati sono a maggior rischio di lesioni durante il processo di toelettatura.

Il Cliente accetta che Alpha Pet Grooming Salon, LLC non è responsabile per i cambiamenti della pelle o la ricrescita del pelo o i cambiamenti dopo il servizio di toelettatura. Il toelettatore e Alpha Pet Grooming Salon, LLC sconsiglia di radersi un doppio cappotto a causa del rischio di una ricrescita scarsa o assente, nonché di cambiamenti nella qualità del mantello e altri problemi sconosciuti.

Il Cliente accetta che il processo di toelettatura può diventare stressante per il proprio animale domestico, sia fisicamente che mentalmente, specialmente negli animali domestici con condizioni mediche note o sconosciute. Lo stress della toelettatura può causare l'attivazione o l'infiammazione di condizioni latenti, sconosciute, attive o inattive e può provocare malattie, convulsioni o la morte del loro animale domestico. Sebbene Alpha Pet Grooming Salon, LLC si prenda cura responsabile della toelettatura dei propri animali domestici; il Cliente riconosce che lo stress della toelettatura può avviare o esacerbare problemi medici nel proprio animale domestico. Il Cliente si impegna a non ritenere il toelettatore o Alpha Pet Grooming Salon, LLC responsabili per eventuali reazioni che i loro animali domestici potrebbero avere al processo di toelettatura. Alpha Pet Grooming Salon, LLC non è responsabile per eventuali condizioni mediche preesistenti, note o sconosciute, o per l'aggravamento di tali condizioni.

Il Cliente accetta di essere legalmente in grado di prendere decisioni per conto degli animali domestici assistiti da Alpha Pet Grooming Salon, LLC.

Gli animali domestici non devono essere stati esposti a cimurro, rabbia o parvovirus nei trenta (30) giorni precedenti i servizi ricevuti e ogni animale domestico è stato inoculato come richiesto dalla legge dello Stato del Colorado. Il Cliente si impegna a presentare la prova della vaccinazione su richiesta. Il presente accordo si applica a tutti i servizi attuali, passati e futuri forniti da Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Il presente accordo si applica a tutti gli animali domestici associati al sottoscritto Cliente. Il Cliente si impegna a portare qualsiasi nuova condizione comportamentale o medica nota all'attenzione di Alpha Pet Grooming Salon, LLC prima del momento del servizio.

Tutte le fotografie o i video scattati o inviati a Alpha Pet Grooming Salon, LLC o ai suoi associati sono considerati di proprietà di Alpha Pet Grooming Salon, LLC e possono essere utilizzati e/o riprodotti in materiale di marketing e di altro tipo senza alcun ulteriore consenso o autorizzazione e il Cliente non avrà diritto ad alcun compenso per il loro utilizzo.
Animali domestici aggressivi o pericolosi: i proprietari DEVONO informare Alpha Pet Grooming Salon, LLC se il tuo animale domestico morde, ha morso o è aggressivo nei confronti di persone, altri animali domestici o specifiche procedure di toelettatura. Se necessario, possono essere utilizzate le museruole. La museruola non danneggerà il tuo animale domestico e proteggerà sia l'animale che il toelettatore. Alpha Pet Grooming Salon, LLC si riserva il diritto di rifiutare/interrompere i servizi per tali animali domestici in qualsiasi momento prima o durante il processo di toelettatura e di addebitare una commissione di gestione per i cani aggressivi oltre alla normale tariffa di toelettatura. Se l'animale dovesse mordere, il proprietario accetta di essere responsabile di tutte le spese mediche correlate, dei costi di recupero, della perdita di reddito e dei danni alle attrezzature.

Salute, problemi medici e animali domestici anziani: le procedure di toelettatura a volte possono essere stressanti, specialmente per un animale domestico anziano o malato o un animale domestico e possono esporre problemi medici nascosti o aggravarne uno attuale durante o dopo la toelettatura. Poiché questi animali domestici hanno una maggiore possibilità di lesioni, questi animali domestici saranno curati per pulizia e comfort. Nel migliore interesse del tuo animale domestico, questo contratto/accordo darà ad Alpha Pet Grooming Salon, LLC il permesso di ottenere un trattamento veterinario immediato per il tuo animale domestico qualora lo ritenga necessario. Faremo del nostro meglio per contattarti prima, quindi portare il tuo animale domestico dal tuo veterinario autorizzato. Si conviene che tutte le spese per le cure veterinarie saranno coperte dal proprietario dell'animale al momento della firma del presente contratto/accordo.

Rimozione del tappetino: gli animali domestici con il pelo arruffato hanno bisogno di particolare attenzione durante la sessione di toelettatura. I tappetini lasciati nel pelo di un animale domestico diventano solo più stretti e possono strangolare la pelle dell'animale o eventualmente strapparla. Alpha Pet Grooming Salon, LLC non desidera causare stress grave o eccessivo al tuo animale domestico e non de-materà continuamente il tuo animale domestico per te. I tappetini possono essere molto difficili da rimuovere e possono richiedere la rasatura dell'animale. Quando necessario, la rimozione di un pelo molto arruffato comporta il rischio di intaccature, tagli o abrasioni dovuti a verruche, nei o pieghe della pelle intrappolate nei tappetini. Una stuoia pesante può anche intrappolare l'umidità e l'urina vicino alla pelle dell'animale consentendo la crescita di muffe, funghi o batteri, causando irritazioni cutanee che esistevano prima del processo di toelettatura. Pelle strappata

Dalle stuoie possono ospitare anche vermi. Gli effetti collaterali delle procedure di rimozione del tappetino possono includere prurito, arrossamento della pelle, irritazioni o abrasioni autoinflitte e mancata ricrescita dei peli. Gli animali domestici rasati sono anche inclini alle scottature e dovrebbero essere tenuti al riparo dal sole fino a quando i peli non crescono a sufficienza per proteggere la pelle. In alcuni casi, gli animali domestici possono anche mostrare brevi cambiamenti comportamentali. La prevenzione è la migliore difesa contro la stuoia programmando appuntamenti regolari per la toelettatura. C'è un costo aggiuntivo per la sopachia.

Il sottoscritto Cliente accetta eventuali costi aggiuntivi per la sopanatura.

Il primo taglio di capelli del cucciolo: La prima esperienza di toelettatura per un cucciolo (o un cane di qualsiasi età) richiede pazienza e comprensione. Potrebbe essere necessario più tempo per lavorare con gli animali domestici più giovani. L'aggiunta graduale di passaggi al processo di toelettatura su base regolare aiuterà a ridurre al minimo qualsiasi potenziale stress. I proprietari possono aiutare i loro animali domestici ad accettare la toelettatura massaggiando regolarmente le zampe dell'animale e spazzolando e pettinando i loro cappotti.

La manipolazione frequente delle zampe può aiutare gli animali domestici ad accettare meglio il taglio delle unghie o il taglio intorno ai piedi.

Incidenti: c'è sempre la possibilità che si verifichi un incidente. L'attrezzatura per la toelettatura è affilata, anche se usiamo estrema cautela e cura in tutte le situazioni, potrebbero verificarsi possibili problemi tra cui tagli, scalfitture, graffi, rapidità delle unghie, ecc. Nella maggior parte dei casi, questo può accadere quando un animale domestico si dimena o si muove. Se arrivi a prendere il tuo animale domestico e sta ancora venendo toelettato, ti preghiamo di NON parlare con lui o permettergli di vederti. Verrà fatto ogni sforzo per garantire che il tuo animale domestico sia curato nel modo più sicuro possibile, ma un animale domestico eccitato può essere pericoloso continuare a lavorare. Se insisti a parlare con il tuo animale domestico o con il toelettatore, ci riserviamo il diritto di terminare la sessione di toelettatura, anche se la toelettatura non è completata, e verrà addebitato l'intero prezzo della toelettatura.

Parassiti: se sospetti che il tuo animale domestico abbia pulci o zecche, sarà necessaria un'azione rapida e approfondita da parte TUA. Le infestazioni da pulci possono portare a tenia e altri problemi di salute. Offriamo prodotti efficaci e possiamo applicare il trattamento se richiesto. Se durante il processo di toelettatura vengono trovate pulci o zecche, il tuo animale domestico riceverà un bagno antipulci per uccidere i parassiti e verrà applicato un costo aggiuntivo. Le zecche trovate verranno rimosse e potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo. Se vengono rilevate zecche, ti consigliamo vivamente di far testare il tuo animale domestico per la malattia di Lyme o altre malattie trasmesse dalle zecche. Si prega di notare che i parassiti sono un pericolo per la salute del tuo animale domestico e per l'uomo.

Accordo di manleva: Firmando il presente contratto, l'utente (o il suo agente) accetta di tenere indenne Alpha Pet Grooming Salon, LLC, i suoi proprietari, operatori, dipendenti, funzionari e direttori da qualsiasi danno, perdita o reclamo derivante da qualsiasi condizione dell'animale domestico sottoscritto, noto o sconosciuto a Alpha Pet Grooming Salon, LLC. Resta inoltre inteso e concordato che i termini del presente accordo possono cambiare in qualsiasi momento, senza preavviso, e sovrascriveranno tutti i contratti o le liberatorie precedentemente firmati.

Ritiro in ritardo o assente: si prega di essere puntuali per ritirare i propri animali domestici. Lavoriamo su appuntamento e non abbiamo il personale o le strutture per il tuo animale domestico per soggiornare dopo che la toelettatura è stata completata. Per far rispettare questa politica, potrebbe essere aggiunta alla fattura una tassa di $ 50 per il canile. Firmando qui sotto sei che se non riesci a ritirare il tuo animale domestico entro 24 ore dalla conclusione dei nostri servizi Alpha Per Grooming, LLC è autorizzato a consegnare l'animale in un rifugio.

Le cancellazioni (compresi gli appuntamenti riprogrammati) devono essere effettuate almeno 48 ore prima dell'orario dell'appuntamento programmato. I rimborsi di eventuali commissioni non includeranno le commissioni di servizio pagate a terzi.

In caso di annullamento dell'abbonamento, le spese di annullamento applicabili sono concordate per l'80% della parte non utilizzata dell'abbonamento, a condizione che non siano stati fissati appuntamenti. Se un appuntamento viene fissato e non viene annullato in tempo, si applica la penale di cancellazione di cui sopra per quell'unico appuntamento.

Essendo un servizio mobile, Alpha Pet Grooming Salon, LLC è limitato nella sua capacità di riempire un appuntamento annullato con breve preavviso. Pertanto, il Cliente accetta di pagare una penale di cancellazione di $ 40 per animale domestico se la cancellazione avviene entro 48 ore dall'appuntamento programmato e Alpha Pet Grooming Salon, LLC non è in grado di riempire la fascia oraria dell'appuntamento. Se l'appuntamento non viene annullato e Alpha Pet Grooming Salon, LLC arriva sul posto (e non sono stati presi accordi precedenti), al cliente verrà addebitato il 50% di eventuali tariffe per i servizi programmati come tariffa "no-show" per animale domestico.

Il pagamento deve essere effettuato al momento del servizio. A tutti gli assegni restituiti verranno addebitate tutte le spese associate con una commissione minima di $ 50 più eventuali commissioni bancarie e il sottoscritto accetta di essere responsabile.

Se viene avviata un'azione per recuperare le spese dovute ai sensi del presente accordo, il sottoscritto cliente accetta di essere responsabile di eventuali costi di riscossione, comprese le spese legali e i costi spesi per la riscossione.

Dichiarazioni sulla privacy

Un. Come utilizziamo le tue informazioni:

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo in vari modi, tra cui:

per gestire e migliorare i Siti e i Servizi;
per evadere una transazione o una richiesta;
per scopi interni, come la conferma e il monitoraggio dell'ordine, la ricezione o la registrazione, e per scopi di fatturazione;
per comprendere l'utilizzo dei Siti e dei Servizi da parte dell'utente;
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B. Come condividiamo le tue informazioni:

Potremmo condividere le informazioni dell'utente, incluse in alcuni casi informazioni che lo identificano in modo specifico, come il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo fisico o il numero di telefono ("Informazioni di identificazione personaleoppure "PII"), con gli Affiliati e i partner terzi di fiducia nei seguenti modi:

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Il Cliente comprende che i suoi animali domestici saranno legati durante il processo di toelettatura.

Il tuo animale domestico è importante per Alpha Pet Grooming Salon, LLC, e vogliamo assicurarti che verrà fatto ogni sforzo per rendere l'esperienza del tuo animale domestico il più sicura, priva di stress e piacevole possibile!! Grazie, apprezziamo la tua attività.

Alpha Pet Grooming Salon, LLC 1325 Howard Ave. #950 Burlingame, CA 94010